La falsa ilusión del control, ¿Cree usted que su equipo lo considera un líder?

“A veces es necesario ser tolerante con las personas que trabajamos y aguantarles algunas conductas que no aprobamos porque si les decimos directamente que están  equivocados o les hacemos ver que han cometido errores, ellos lo pueden tomar mal y se puede quebrar la confianza que tanto cuesta lograr con las personas”. ¿Qué reflexión le surge respecto de estas ideas?

La anterior es una creencia que escuché recientemente y que reiteradamente escucho de Jefes y Gerentes y cuando les pido que profundicen un poco en la idea para comprender bien cuales son los valores detrás de esta creencia, con lo que me encuentro es miedo a ser rechazados por la gente con la que trabajan y una gran dificultad para enfrentar conflictos en forma constructiva. Existe la creencia que si decimos algo negativo a alguien, esta persona nos verá como “el enemigo”, alguien no grato y dejará de confiar.

La pregunta que yo me hago es ¿Confiarías más en alguien que te dice la verdad aunque no te guste y te acompaña a mejorar, o en alguien que te oculta la verdad y te hace creer que esta todo bien para no hacerte sentir mal?

Muchos lideres confunden la cercanía y confianza de la gente con lealtad, respeto y autoridad verdadera, creen que si alguien confía y se acerca a compartir inquietudes individuales debe ser tratado en forma especial y es mejor no ser directo para no dañar la relación, sino tratar de tolerar los errores dado que podrían molestarse o pensar que están abusando de la confianza entregada. No se atreven a dirigir por temor a perder esta “falsa confianza”.

Estas relaciones basadas en el feedback condicionado a las posibles reacciones de las personas, funcionan como si todo estuviera bien, hasta que los errores impactan metas que al ser observadas por niveles superiores, intervienen y es en ese momento cuando, estos “lideres” que han tolerado errores, permitido actitudes inadecuadas, interacciones poco colaborativas, apelan a un vinculo con sus colaboradores que no existe y cuando la gente es informada de su desempeño bajo lo esperado, al primero que enfrentan es al líder por su falta de retroalimentación oportuna.

Normalmente las personas no tienen la suficiente autocrítica como para evaluar permanentemente su desempeño. Y también es cierto que no les gusta recibir criticas, particularmente cuando las cosas no se están haciendo bien de acuerdo a los estándares y criterios organizacionales y no se están logrando los resultados. Por lo tanto, es de mucha importancia que su jefatura le proporcione permanentemente feedback, tanto para destacar lo positivo y potenciarlo y corregir lo negativo, de manera que cada colaborador, no deba esperar hasta su evaluación semestral o anual para enterarse de aquellos aspectos en que debe enfocarse para superar los aspectos que le están impidiendo lograr las metas y cuente con un periodo adecuado para generar tendencias de cambios.

Cuando un colaborador se entera al final de un periodo que las expectativas sobre su desempeño no son lo que se espera, lo primero que se pregunta ¿y porque mi jefe(a) no me dijo nada antes?...

Existen muchos paradigmas respecto a como debe ser un líder y como se debe relacionar con sus colaboradores y lo cierto es que la base del liderazgo surge de la capacidad que tenga el líder de autoliderarse y conducirse de acuerdo a los valores que rigen su vida. En tanto una persona no pueda superar sus propios condicionamientos y temores y actúe en consecuencia a sus propias convicciones, será imposible que pueda dirigir a otras personas y conducirlas hacia altos estándares de calidad humana y profesional, como dice Carl Jung, “Nadie puede llevar a nadie mas allá de donde se ha llevado a si mismo(a).”.

Muchos líderes creen lo están haciendo muy bien “porque tienen todo bajo control” y esta creencia significa que están en contacto con todos los detalles, intervienen en todo, son informados de todo, la gente le pregunta todo, es necesario por su experiencia, sus colaboradores le consultan cada cosa antes de decidir, incluso algunos creen que si no están encima de la operación las cosas no suceden, lo que significa que el día que usted no está, el riesgo de que se comentan errores es muy alto.

Cuando usted dice que “Tiene el control”, ¿realmente lo tiene?.  Pues la mala noticia es que definitivamente cuando usted esta en esa situación, no tiene ningún control, básicamente porque esta usted haciendo todo e involucrado en la operación y la ejecución, y su rol consiste en dirigir para que otros ejecuten, por lo tanto, técnicamente no esta cumpliendo con lo que la organización espera de tu usted. El costo para la empresa que usted este involucrado en los detalles y decidiendo todo es muy alto, porque significa que el servicio que esta dando a sus clientes es más lento del que podría ser si usted se concentrará en dirigir y empoderar a quienes tiene que resolver directamente los temas y están cerca del cliente.

Un buen líder, definitivamente tiene el control, cuando logra que todo suceda, de la forma como quiere que suceda de acuerdo a criterios específicos, este presente o ausente y cada colaborador sabe exactamente lo que tiene que hacer y como lo tiene que hacer sin necesidad de que su líder se lo este recordando y acompañando en la ejecución.

Si usted esta presente en la ejecución y decide por sus colaboradores, lo que tiene es un grupo de personas que no esta usando su potencial, que tienen capacidades que no han utilizado, y que esta conduciendo directamente a una zona cómoda desde la cual, en el corto plazo, comenzarán a sentirse poco motivados.

Le invito a reflexionar ¿que lo hace pensar que usted debe estar involucrado en la ejecución para que la gente haga lo que se necesita?; ¿Qué necesita hacer para poder dirigir desde una presencia omnipresente, es decir, que no se vea pero que todos saben que esta presente siempre?, ¿qué necesita desarrollar en su equipo para que usted este tranquilo que las cosas sucederán aun cuando usted no este? ¿qué temores le impiden creer en las capacidades de su equipo? ¿qué amenazas percibe que no lo dejan empoderar a sus colaboradores? ¿ha considerado que al ser tan dependiente su equipo de usted, esta obligándose a no poder seguir creciendo y desarrollándose hacia posiciones superiores?

Cuando usted logre estar en un curso todo un día sin recibir una sola llamada para pedir alguna instrucción, usted sabrá que esta en camino a lograr tener el control de su equipo.

Le dejó dos pensamientos que invitan a la reflexión:

“Cuando tienes demasiada necesidad de ejercer poder en el exterior, es porque en realidad tienes un vacío de poder en tu interior”  David Fischman

“El rol de un gran líder no es darles grandeza a los seres humanos, sino ayudarlos a extraer la grandeza que ya tienen dentro” J. Buchan.  

Ego, Autoestima o Narcisismo, ¿Qué pasa cuando confío sólo en mi y quiero ser el centro para los demás?

¿Ha reflexionado alguna vez sobre que diferencia a una persona segura de si misma, con un alto grado de autoestima y confianza personal y la persona egocéntrica y narcisista, que muestra una imagen externa de seguridad?. Ambos tienen una fuerza que impresiona.

Personalmente siempre me ha generado curiosidad el establecer el limite exacto donde estos tipos de personas se encuentran y se diferencian. Observados desde fuera, muchas veces cuesta distinguir a primera vista frente a quien estamos y nuestra tendencia a enjuiciar a las personas por lo que vemos los primeros segundos de interacción, puede confundirnos y definitivamente equivocarnos con estos juicios.

Desde mi perspectiva y en base a lo que observo diariamente en las dinámicas de las personas, nuestra cultura tiende a considerar la seguridad personal como “tener el ego bien grande”, y “ser soberbio(a)”, y hablar bien de uno mismo(a) no es muy bien visto; y por otra parte, la expresión libre de opiniones que normalmente expresa quien esta seguro de lo que dice y se hace cargo, son percibidas como personalidades confrontacionales y conflictivas que interfieren los contextos donde la práctica normal tiende a enfocarse más bien en evadir y evitar conflictos y a tomarnos mal cuando la gente expresa lo que cree ya que nuestra tendencia a personalizar los diálogos, nos hace escuchar cosas que muchas veces nadie dice, se le otorga al interlocutor un “super poder”, mediante el cual sus opiniones se establecen como verdades absolutas y quien las escucha se interfiere porque no le gusta que le impongan ideas.

Es una paradoja que induce a las personas a una suerte de ceguera en la cual asumen como ciertas las ideas de otra persona sin que quien las emite tenga el interés de establecerlas como ciertas, “simplemente es una opinión” que dicho con convicción y seguridad, suenan como axiomas, pero que definitivamente quien lo establece como tal es quien escucha y le da el poder a esa verdad. Existe mucha literatura que presenta distintas perspectivas del tema según la sicología, el sicoanálisis, filosofía, ideas religiosas, esoterismo y creencias en general de las personas, y posiblemente sea factible generar mucho debate, pero en esta oportunidad me voy a referir a mi propia perspectiva sin querer con esto establecer una verdad, sino plantear la reflexión para generar la inquietud y hacerte pensar sobre tu propia perspectiva del tema.

Partiendo por las definiciones sobre las cuales baso mi reflexión, el Ego, es el “Yo” o aquella parte consciente de mi mismo(a), que maneja mi imagen y se encarga de hacerla aparecer lo mejor posible de acuerdo al contexto. Desde esta perspectiva, el Ego podría tener una perspectiva positiva cuando la persona esta en manejo de su imagen, y una perspectiva negativa cuando la imagen toma tanta relevancia que toma el control de las personas y éstas se creen que son su imagen. Cuando esto sucede, emerge el egocentrismo, que es desde la sicología, una característica que define a una persona que cree que sus propias opiniones e intereses son más importantes que las de los demás y desde esa creencia, quiere ser el centro del mundo de los otros.

Entonces el Ego en si mismo bajo esta mirada, no es bueno o malo es una representación consciente de lo que somos y creemos de nosotros mismos y en tanto este asociado a nuestro mundo personal, interno, alineado a nuestra historia y en base a las elecciones personales, representa el centro de uno mismo(a) y a partir de un buen conocimiento de nosotros mismos y la aceptación de todas nuestras fortalezas y debilidades, nuestras áreas luminosa y sombrías, emerge la figura opuesta al egocentrismo: la autoestima, que son un conjunto de autopercepciones, pensamientos, auto evaluaciones y valoraciones personales, sentimientos y tendencias de conductas elegidas que representan lo que somos bajo nuestro prima personal, nos comportarnos en forma coherente a lo que sentimos y pensamos. En las creencias del autoestima, a diferencia del egocentrismo, el centro de uno es uno mismo, pero nunca se pretende ser el centro de los demás.

El egocéntrico desarrolla conductas narcisistas que le ayudan a sostener sus creencias de superioridad, y que normalmente se basan en falsas creencias de la realidad, fantasías asociadas a la amplificación de logros, donde la persona se convence que es más poderosa e importante que el resto y provoca que permanentemente se auto asignan los créditos y no reconocen el aporte y valor de los demás. Bajo una imagen egocéntrica y narcisa, no hay seguridad, sino miedo y este es el punto que mi observación concluye de la reflexión. Nadie que crea genuinamente en algo necesita confirmarlo en el mundo externo, por lo tanto, la pregunta que logra identificar la diferencia entre autoconfianza y egocentrismo es ¿Para que quiero demostrar? ¿Para que necesito la aprobación de los demás? ¿para que le doy poder a quienes escucho? ¿para que permito que me interfieran las ideas de otros?.

Cuando una persona con autoestima no esta de acuerdo con algo o alguien, argumenta, plantea sus puntos y trata de lograr acuerdos enfocándose en los puntos comunes; por su parte, cuando un egocéntrico no esta de acuerdo, reacciona mal, no tiene argumentos por lo que normalmente discute no conversa y se enfoca en los puntos de desacuerdo, oponiéndose a los argumentos de los otros de forma intransigente, sin aceptar otros puntos de vista, sino tratando de imponer las ideas propias, exigiendo que el otro cambie de opinión ya que su verdad es la que debe ser considerada por sobre las del resto, hace gallitos para ganar porque eso hace que su imagen de “Winner” sea satisfecha, que es lo que finalmente motiva su conducta, “necesita demostrar” para que el mundo le diga que vale.

Es importante desde mi perspectiva guiar el Ego hacia lo luminoso y para poder lograrlo es necesario identificar actualmente como estoy funcionando. ¿Estoy viviendo en ese pequeño mundo que gira en torno a mi? o ¿soy parte de un mundo para el cual yo soy mi propio centro.?

¿Te identificas con una persona egocéntrica o con autoestima?. La primera respuesta a esta pregunta posiblemente emerja desde tus áreas ciegas y no puedas darte cuenta de la verdad, por lo tanto, requiere profundizar objetivamente en tus creencias y revisar tus conductas.

Algunas conductas y preguntas que pueden ayudarte a explorarlo son:

Ü Preguntas ¿como estas? y antes que te respondan, preguntas otra cosa donde el interés ya no es el otro sino tu mismo(a)

Ü Cuando conversas rápidamente el tema central comienzas a ser tu mismo(a).

Ü ¿Valoras y aceptas las opiniones de los demás, sean compartidas o no?

Ü ¿Te interesa lo que le sucede a los demás, independiente que te afecte personalmente?

Ü ¿Te importa hacer algo por alguien aun cuando no tenga una ganancia directa personal?

Ü Si piensas en las personas que comparten tu vida en forma cercana ¿Cuánto sabes de ellas? ¿Cuál es el color, libro o comida favorita de tu pareja? ¿Qué frustraciones han pasado últimamente tus hijos, pareja, amigos? ¿Con quienes se juntan tus hijos? ¿Qué necesidades tienen tus colaboradores directos?, ¿cuales son sus inquietudes?

Ü Piensa en tu conducta. ¿Piensas que cualquier cosa que no te interesa personalmente es "estúpida"? ¿Tiendes a invalidar y no considerar a quien consideras inferior por alguna razón? ¿Tiendes a descalificar a quienes opinan algo distinto a ti? ¿Divides los temas en "interesantes", los que te interesan y "perdidas de tiempo", los que le interesan a otros.

Ü ¿Valoras el tiempo de los demás, o consideras que tu tiempo es más valioso que el de los otros?, ¿Tiendes a llegar tarde a las citas y no pedir disculpas por el retraso?

Ü Recuerda tus interacciones de equipo, ¿Tiendes a pensar por los demás? ¿Normalmente tu ideas son resistidas por los demás?, ¿Te molesta que los demás no te hagan caso cuando les dices lo que deben hacer para resolver sus problemas? ¿Estás pendiente de lo que los demás hacen y criticas lo que consideras equivocado? ¿Opinas sobre las acciones de los otros aun cuando no te piden la opinión? ¿Te sientes con el derecho a calificar a los demás, aun cuando no tienen relación directa contigo?, Cuando planteas temas que afectan a otros ¿los formulas desde lo que se requiere solucionar o desde lo que tu crees?, Cuando percibes que alguien esta equivocado, ¿le ayudas a darse cuenta de donde posiblemente esta la equivocación, haciéndolo reflexionar sobre sus ideas sin cuestionarlas? o ¿tratas de convencerlo que tus ideas son mejores?

Las respuestas pueden ayudarte a descubrir partes tuyas con las cuales no haz tomado contacto aún. Quien tiene el foco puesto sólo en sus propias necesidades, siente que es el centro y todo el mundo gira en torno a si mismo(a). Por lo mismo, normalmente sufren mucho cuando este mundo no cumple con sus expectativas.

Quien esta centrado en si mismo tiene dificultades para ser un buen líder, le cuesta trabajar en equipo, posiblemente también le cueste ser pareja, sus amigos serán momentáneos y con vínculos superficiales, y posiblemente sea un padre (madre) que tenga valores basados en el exitismo, el tener y el aparentar.

Vivir centrado(a) en ti mismo(a), hace que percibas más agresiones del mundo de las que realmente ocurren, ya que para satisfacer la mascara y “cumplir”, le das poder a este mundo para que influencie tu vida hasta el punto en que puedes sentirte a merced de las circunstancias sin poder para cambiarlas.

Quien vive centrado en si mismo(a) no vive en si mismo(a), vive para los demás…

En el mundo de un egocéntrico, los hijos son una proyección personal, en la cual les cuesta educarlos respetando su individualidad y terminan imponiendo su autoridad por sobre el diálogo y la toma de consciencia de los hijos ; la pareja es quien viene a llenar las carencias personales, el jefe es quien debe resolver y decidir en base a mis ideas; es un jefe directivo que no considera a sus colaboradores como aportes sino como informantes que deben hacer las cosas que quiere para lograr sus propios fines, no importa cuales sean las motivaciones e intereses de los integrantes de su equipo, los amigos deben acompañar y estar disponibles para ayudarme, mis padres son el origen de mis dificultades en la vida, etc, etc….

Cuando crees ser el centro del mundo pierdes la capacidad de disociarte y toda interacción tiendes a personalizarla y esto provoca, que tu poder de negociación desaparezca y con ello, los argumentos sólidos y objetivos no emergen. La habilidad básica que todo ser humano debe manejar en la vida para lograr sus objetivos, es saber negociar, en un contexto de ganar/ganar, y para lograrlo, es necesario tender un puente hacia el otro lado y entender las motivaciones reales que sustentan las necesidades e intereses de quien tiene aquello que yo quiero y con quien debo ponerme de acuerdo para conseguirlo. Si no logras entender cuales son estas necesidades e intereses, no podrás negociar, por lo tanto, no podrás lograr tus objetivos.

¿Cuanto tiempo crees que una persona soporta estar con alguien que sólo es capaz de satisfacer sus propias necesidades?, ¿que sentido tiene estar compartiendo con alguien para quien tu no tienes ninguna importancia mas allá de serle de utilidad?.

Estar orgulloso de uno mismo no tiene nada malo, sobre todo cuando hemos logrado lo que deseamos, cuando nos sentimos a gusto con nosotros mismos(as), satisfechos(as) con lo alcanzado y vivimos de acuerdo a nuestras convicciones. El problema es cuando creemos que todo lo anterior, nos da derecho para pisotear y descalificar a los demás, especialmente a quienes son diferentes a nosotros.

Todas las personas tenemos posibilidades de cambiar cuando tenemos la voluntad de hacerlo y cuando logramos superar nuestras cegueras y hacer caer el velo que impide tomar conciencia de los cambios a realizar y la conveniencia de hacerlo.

Te invito a reflexionar que camino eliges para tu vida, replantearte si es lo que quieres y descubrir el maravilloso momento donde se produce el encuentro con el otro, su aceptación y logras ser parte trascendente en la existencia de la humanidad como un todo.

Eres el centro efectivamente, pero el centro de ti mismo(a) y de nadie mas.

Claudia Jaramillo Torréns

Coach Integral Corporativo

International Coaching Community

www.antaram.cl

Actitud Estratégica: “Captar una visión global, capaz de ser resumida, de modo que permita ver el «cuadro general» de un evento.”

La última variable del Pensamiento Estratégico es laActitud Estratégica, aquella que todo directivo debe desarrollar para poderfuncionar como piensan los estrategas en una suerte de “Visión Periférica”, mediantela cual se enfoca el mundo con una lente de ángulo ancho, para ver cómonuestros actos se relacionan con diversas esferas de la misma actividad.

La actitudestratégica es una forma de ver el mundo como una serie de eventosintercontectados y mutuamente influyentes que generan ciertos resultados ycuando éstos no son los esperados, el foco de atención se orienta a losobjetivos que están siendo impactados, estableciendo la urgencia, prioridad ycriticidad para resolver los conflictos asociados a estos eventos.

La mente delestratega se caracteriza por ser intelectualmente elástica y flexible, lo quele permite encontrar respuestas factibles a situaciones inesperadas o nuevas.

Un pensadorestratégico, es inquieto, no se conforma con lo evidente, espera más, tieneautoconfianza en sus capacidades, es un generador de buenas preguntas,cuestiona todo sin enjuiciar a las personas sino se enfoca en los hechos. Asumela responsabilidad de hacerse cargo, no teme a las decisiones y a asumirriesgos. Se siente cómodo en escenarios de incertidumbre. Sabe que lecorresponde resolver y le apasiona y motiva esta responsabilidad. La ActitudEstratégica es una revolución mental, un cambio de paradigma que convierte a lapersona en alguien más pleno, porque se percibe en control de si mismo paraactuar, siente que vale la pena comprometerse, que comprende las circunstanciasque le rodean y la vida es un desafío apasionante.

Cuando unaestratega piensa, en su mente se activa una percepción en secuencia, es decir,es como ver una cinta cinematográfica en cámara lenta, en la cual visualiza lasimágenes de los acontecimientos, cuáles serán sus actuaciones sobre la marcha,enlaza acciones, hasta que logra la escena mas adecuada que genera el efectobuscado. Sus acciones se caracterizan por apoyarse mutuamente. En esta películano quedan cabos sueltos ni piezas aisladas. Visualiza y en base a lo queobserva establece las conexiones y acciones a seguir.

De acuerdo a OhmaeK , autor de La Mente del Estratega, “losestrategas no rechazan el análisis ni la razón. En realidad, trabajanpermanentemente haciendo análisis, pero lo usan sólo para estimular el procesocreativo, para probar las ideas que surgen, para averiguar las consecuenciasestratégicas o para no fallar en la ejecución de ideas "locas" quetienen grandes posibilidades y que, de otro modo, nunca se habrían puesto enpráctica. El análisis es el punto de partida del pensamiento estratégico. Elpensador estratégico se enfrenta a problemas, tendencias o situaciones queparecen constituir un todo armonioso. El estratega debe desmembrar ese todo ensus partes constitutivas y, una vez que conoce el significado de cada parte,debe volver a juntarlas intentando aprovechar al máximo la ventaja competitivade la empresa. La solución obtenida de esta forma es distinta de la conseguidacon el pensamiento lineal, ya que hemos identificado y estudiado los elementosconcernientes a nuestro problema y los hemos organizado de una manera relevante”.(Ohmae K., 1990)

La mente flexiblede un pensador estratégico, entiende la completa gama de posibilidades almomento de resolver un conflicto, evalúa los costos y beneficios de cada una yse pregunta "¿qué pasaría si...?" o "si la situación fuera tal ytal, ¿cuál sería nuestro mejor curso de acción?".

La actitud estratégica en la práctica

En la práctica laactitud estratégica en primer lugar, se aplica a la organización identificando las variables estratégicasque permiten establecer criterios de decisiones. Una variable estratégica esaquella que permite identificar el impacto de algo, evaluando su prioridad. Eneste contexto las variables claves son:

• Objetivos ¿Qué objetivo se ve impactado?

• Clientes ¿A que cliente impacta?

• Externos

• Internos

• CapacidadesOrganizacionales ¿Quécapacidades impacta?

• Actividades ¿Qué actividades impacta?

• Higiénicas

• De Soporte

• Estratégicas

Cuando unconflicto impacta un objetivo corporativo, un cliente externo o una actividadestratégica, establece inmediatamente una prioridad en su resolución, cuandoimpacte otros criterios se evaluará la oportunidad de la prioridad y urgencia.

En segundo lugar,todo estratega tiene un conocimiento detallado del mercado en el cual participasu negocio, para lo cual, desarrolla una lectura sistémica del contexto delmercado. Esta lectura puede ser realizada utilizando la metodología de las 5Fuerzas de Porter. Este análisis considera la fuerza que tienen para el negociolos competidores actuales, los competidores potenciales, los clientes, losproveedores, y los sustitutos en el mercado. Esta lectura determina elescenario en el cual el negocio opera y establece las claves estratégicas del negocio.Así por ejemplo, no da lo mismo, tener un proveedor exclusivo que tiene muchafuerza y puede poner en riesgo alguna operación comercial o cumplimiento deservicios en tiempo y calidad, versus contar con más de un proveedor que cumplacon las mismas características. Por otro lado, si los clientes tienen la fuerzade poder definir los precios de ventas y generan el volumen central deoperaciones de la empresa, el poder de negociación que podrá ejercer la empresaes nulo, por lo tanto cualquier problema con este cliente es prioritario.

En tercer lugar,la empresa debe tener un análisis FODA para tener claridad de sus posicionesestratégicas en el mercado.

Finalmente, elestratega, tiene un manejo que le permite hacer la lectura del contextopolítico de la organización, estableciendo las redes de intereses internas quedeterminan como funcionan los canales políticos y relaciones informales depoder dentro de la organización. En este punto, es importante considerar que elpoder político al interior de una organización tiene muchas veces, más peso quelas relaciones jerárquicas y es clave para la estrategia, tener un amplioconocimiento de las redes políticas. Así por ejemplo, si un conflicto involucraal vendedor mas influyente de la compañía que a su vez es persona de confianzade la gerencia general, es conveniente manejarlo estratégicamente porque suimpacto y la influencia política tiene mayor impacto que si el conflicto seproduce con un vendedor que no pertenece a una red política por muy buen rendimientoque tenga.

La carreradirectiva tiene como ruta obligatoria el desarrollar las capacidades dePensamiento Estratégico. Un directivo que sabe dirigir equipos y lograresultados ha pasado de la Ejecución a la Dirección, el paso siguiente espensar y analizar en forma estratégica pasando de la Operación a la EstrategiaCorporativa y manejo político de las redes de intereses. Muchos directivos semantienen dirigiendo la operación hasta el punto de su incompetencia máxima,y para seguir aportando valor deben potenciar las habilidades para manejarsepolíticamente al interior de la empresa y enfocarse en las estrategias para elcrecimiento de sus negocios.

Se ha preguntado ¿Porque algunos directivos que logran resultados exitosos, en algún momento de suscarreras dejan de ascender? La respuesta esta en la falta de habilidadesestratégicas y políticas. Le invitamos a reflexionar sobre su propio desarrolloy determinar cual es su actual estado en términos estratégicos y políticos.Podría ser que su carrera profesional este siendo afectada por estas variablesy sea momento de tomar acción al respecto.

“El líderrequiere de un sólido entendimiento a fin de crear una estrategia inteligente”-John Kotter

Pensamiento Estratégico: De la Dirección Operativa a la Estrategia Corporativa

Muchos lideres trabajan duro para desarrollar sus competencias directivas y poder construir y liderar equipos de trabajo en forma efectiva. Logran dirigir equipos y conducirlos para cumplir con los resultados esperados. En este proceso lo que el líder hace es pasar de la ejecución de tareas a su dirección, es decir, “deja de hacer”, para que su equipo “sea quien haga” y se encarga de establecer los criterios mediante los cuales el equipo desarrollará las acciones, de acuerdo al potencial de cada integrante y los desafíos que el equipo tenga. En otras palabras deja de ser un jugador más del equipo para salir de la cancha y empezar a dirigir los partidos desde la banca del entrenador, pero se encarga de dejar en cada posición a aquel jugador que pueda, según su potencial, jugar mejor y asegurar que el partido sea ganado. 

Muchos lideres, cuando el partido esta en juego y se va perdiendo, no soportan la angustia de sólo mirar y se meten a la cancha a tratar de reemplazar a los jugadores que no están haciéndolo bien, “vuelven a la ejecución” y con esto no sólo posiblemente no logren ganar el partido, sino además, confunden al resto del equipo que por muy bien que lo este haciendo, bajan su rendimiento al no comprender con claridad como es esto de jugar el partido con el entrenador dentro de la cancha. 

Un líder dirige, no ejecuta acciones porque para eso esta el equipo. Si un líder no deja que su equipo sea el que se encargue de ejecutar las acciones, no permite que se produzca el aprendizaje, así como si un entrenador no deja que los jugadores entrenen para poder ir mejorando su desempeño en la cancha. Cuando el líder es capaz de entender esta metáfora y logra “dirigir” sin intervenir en la ejecución, lo que sucede desde la perspectiva del rol directivo, es que la mitad del trabajo esta realizado, pero queda la segunda etapa del desarrollo del rol que es dejar de dirigir la operación para enfocarse en la estrategia y proyección del equipo hacia el logro de objetivos corporativos. 

Escucho muchos gerentes decir, “ahora que ya dirijo y tengo un equipo empoderado y autónomo, siento como si mi rol ya no tuviera importancia, me siento un poco sobrando”, “me lo paso en reuniones y resolviendo temas pero en definitiva siento que en concreto no hago nada y tengo tiempo que no se en que ocupar”. Estamos acostumbrados a creer que en tanto estemos ocupados ejecutando actividades el rol se justifica, es importante y un buen día es aquel en el cual debemos hacer muchas cosas, correr todo el día. Pues bien, las claves de todo profesional que quiere desempeñarse en roles directivos en forma efectiva, es hacer que las cosas sucedan pasando de la Ejecución a la Dirección y cuando eso lo logra, debe pasar al nivel siguiente que es pensar y analizar en forma estratégica pasando de la Operación a la Estrategia Corporativa. 

Lo anterior significa que todo líder llega un momento es su desarrollo que debe aprender y potenciar sus capacidades de análisis y de adquirir una actitud estratégica para pasar de un enfoque de pensamiento orientado a la ejecución operativa de acciones a un enfoque estratégico de acuerdo a los objetivos y estrategias corporativas. Este ultimo enfoque es el que permite potenciar el rol directivo en términos de abordar tanto la toma de decisiones como el análisis y resolución de conflictos, sobre la base del pensamiento estratégico y el enfoque sistémico. 

Un buen líder no sólo logra resultados esperados, sino que además se encarga de proyectar el futuro en base a las estrategias que le permitirán agregar valor a la organización y le permitirán conseguir los objetivos corporativos que aseguren el crecimiento sostenido y la competitividad en el mercado. Entonces ante la pregunta de un líder que ha logrado dirigir sus equipos y percibe que su rol ya no es tan importante, yo le diría, su rol potencial recién empieza en ese punto y es desde ahí, donde su rol empieza a tomar relevancia para la organización y hará la diferencia en su desarrollo y proyección profesional hacia cargos de mayor responsabilidad. 

Muchos llegan a dirigir, pero pocos logran aportar estrategias a sus organizaciones. Lo normal que se observa son equipos bien dirigidos, pero bien dirigidos en la operación, equipos que cumplen y llegan a las metas, pero que en pocos años se desmotivan, porque cumplir con los resultados en forma permanente no hace que las personas necesariamente se sientan que están creciendo y es en este punto donde el líder debe hacer su entrada como estratega, asegurar a su equipo que se salió de la operación, para poder proyectar las próximas etapas del crecimiento de la empresa que a su vez aseguren un crecimiento profesional para los miembros de su equipo. 

En este punto hace su entrada el Pensamiento Estratégico, que es un conjunto de herramientas analíticas para conseguir lo que queremos de la mejor forma y venciendo las dificultades. Es un pensamiento sistémico personal que considera la aplicación del juicio basado en la experiencia, para determinar las direcciones futuras. Es una actitud flexible, abierta a múltiples perspectivas, mediante la cual se observa el mundo. 

El Pensamiento Estratégico, es la combinación de: 

 Un Método analítico: Análisis Estratégico 

 Elasticidad mental: Pensamiento Sistémico 

 Una Actitud flexible: Actitud Estratégica 

 El Análisis estratégico, es un marco de referencia a partir del cual se sabrá exactamente lo que se debe hacer y donde enfocar los esfuerzos para solucionar las falencias y problemas, para con ello, llegar con éxito a las metas fijadas sostenidamente. 

  

El Pensamiento Sistémico, Es un modo de pensamiento que contempla el todo y sus partes, así como las conexiones entre éstas. Es una disciplina de pensamiento.
 

La Actitud Estratégica, es una “Visión Periférica” o la capacidad de enfocar el mundo con una lente de ángulo ancho, para ver cómo nuestros actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad. 

Un pensador estratégico, además de mirar al frente y tener claro su foco objetivo, siempre tiene una Percepción en Secuencia, algo así como la proyección de una película en la que visualiza como se desenvuelven los acontecimientos, cuáles serán sus actuaciones sobre la marcha, encadena una acción a otra buscando provocar el efecto deseado. Sus acciones se caracterizan por apoyarse mutuamente. Podríamos decir que en su juego no hay piezas aisladas. 

En los próximos artículos revisaremos los elementos que determinan el pensamiento estratégico. Mientras le invito a pensar en lo siguiente, ¿esta usted cumpliendo con sus metas o además esta aportando valor estratégico a su negocio?, ¿tiene consciencia de lo que implicaría para su desarrollo profesional, potenciar habilidades para enfocarse en la estrategia más que en la operación? ¿Conoce alguna persona estratégica? ¿Que hace, cuales son sus características? 

 “Cualquiera puede observar las tácticas que producen victorias; lo que pocos pueden discernir es la estrategia que las fundamenta” Sun Tzu

Mascara y Sombra: El poder oculto de la naturaleza humana

Estaba conversando tranquilamente con un compañero cuando de pronto emerge de mi boca la siguiente frase, “parece que tu lo haces todo perfecto verdad, quien como tu”, él desconcertado me mira sin entender a que me refiero y yo me quedo callada reflexionando que quise decir porque tampoco lo entiendo.

La conversación hasta ese punto se refería a como el había enfrentado un conflicto que lo tenía muy agobiado y lo bien que se sentía de haber podido resolverlo. Lo que sucedió posiblemente, es que esta narración, activó una parte de mis aspectos sombríos, donde mi propia incapacidad de hacer frente a mis conflictos personales, emergió en esta frase irónica como una forma de agredir a quien me muestra mis propias incapacidades, no quiero agredirlo, pero lo hago, antes de tener tiempo a pensar lo que estoy a punto de decir, el comentario surge en forma involuntaria desde mi interior y sólo me doy cuenta después que he dicho la frase. Me siento fatal y me enfrento con resultados de mi conducta que jamás deseé generar conscientemente y para evitar ser cuestionada le resto importancia y sigo la conversación asumiendo que he dicho algo para amenizarla, pero sintiéndome internamente muy incomoda.

Normalmente mostramos al mundo exterior nuestra mascara social que es aquella careta que nos ponemos día a día para salir a interactuar con otros, y que la hacemos lucir de la mejor forma posible para evitar ser rechazados; no obstante, nos distancia de nuestro núcleo vital o de la esencia verdadera de nuestra personalidad, por lo tanto, para compensar y permitir que la totalidad síquica de la persona se produzca, en contraposición a esta máscara, se encuentra la sombra que representa aquella parte de nosotros mismos que no queremos mostrar y muchas veces no aceptamos ni conocemos y tiene el poder de emerger automáticamente en forma involuntaria y tomar posesión de esta máscara, haciendo que las personas se comporten de formas a veces muy irracionales e inadecuadas de acuerdo a lo esperado socialmente.

Poder descubrir y conectar la sombra personal, tiene la finalidad de facilitar la relación con el inconsciente para reconocer nuestra verdadera naturaleza y entendiendo los aspectos sombríos, poder compensar a nivel consciente nuestras actitudes reflejadas en la forma como nos comportamos con los demás en la interacción social. Por otra parte, nos permite construir relaciones más sanas en las cuales podamos darnos cuenta cuando estamos proyectando en otros nuestras propias características negativas reprimidas y nos generan molestia cuando las vemos proyectadas fuera de nosotros o cuando estamos hiperidealizando a alguien mediante la proyección de aspectos positivos que están ocultos en nuestro mundo sombrío y que nos hacen muchas veces, aceptar relaciones abusivas y desgastantes, al creer que el otro tiene características que deseamos poner en la persona pero que surgen desde nuestra propia naturaleza. Poder ver a las personas y a nosotros mismos como realmente somos, permite establecer relaciones más libres que no se basan en falsas expectativas.

Cuando logramos establecer una relación más consciente con nuestra sombra, deja de ser como aquel personaje siniestro que a veces surge y que nos aterra, ya que en la medida que conozcamos y aceptemos más esa parte de uno mismo capaz de hacer cosas que nos interfieren, podremos vivir con mejor manejo y equilibrio, saber que es lo que potencialmente puede emerger nos da poder para manejarlo y nos tranquiliza. Como decía Jung “la sombra sólo resulta peligrosa cuando no le prestamos la debida atención”.

Los beneficios más evidentes de trabajar y reconocer los aspectos sombríos son:

1. Mejorar nuestra comprensión sobre nosotros mismos para poder aceptarnos de forma mas completa e integral.
2. Aceptar y librarnos de la tensión negativa que surge cuando emergen sentimientos y actitudes negativas, acogiendo esta parte de nosotros como una parte que debe ser cuidada, no reprimida ni enjuiciada.
3. Canalizar la expresión de las emociones negativas que emerjan en el día a día, identificando cada vez más el punto a partir del cual se gatillan, pudiendo manejar los estados internos y las reacciones externas hacia conductas mas ecológicas.
4. Aceptar nuestros sentimientos y emociones negativos.
5. Sanar heridas internas provocadas por nuestra naturaleza sombría, perdonándonos y estableciendo una comunicación más amable con nosotros mismos y los otros.
6. Desarrollar el poder creativo del lenguaje simbólico para usar las fuentes de entrada al mundo inconsciente que permite reconocer más fácilmente nuestra esencia y a partir de este conocimiento, hacernos cargos de mantener los aspectos sombríos en los espacios que deban estar de acuerdo a las situaciones que nos vaya tocando vivir.

Cuando logramos aceptar con humildad que nuestros aspectos negativos y aquello que no nos gusta de nosotros mismos, son parte esencial y necesaria para poder vivir en armonía, asumimos con serenidad nuestra naturaleza verdadera y vivimos en equilibrio. Dejamos de batallar con nuestra esencia. “Descubrir la sombra nos permite estar en el lugar correcto del modo correcto”.Tom Robbin

El proceso de ingresar al mundo de su sombra es por veces doloroso, porque posiblemente se encuentre con aspectos que le desagradan profundamente de las personas y los rechaza, la envidia, el egoísmo, el ansia de poder, la necesidad de controlar y dominar, la ira, la agresividad, la ironía, la descalificación, la manipulación, la intolerancia, la falta de carácter, la impulsividad, la pasividad, los deseos y fantasías, son algunas de las muchas características que pueden aparecerse, pero el trabajo con la sombra, le permitirá descubrir que todos estos aspectos sombríos tienen también una función positiva, que aplicada en forma adecuada puede ayudarle muchas veces en diversas situaciones de la vida, convirtiendo sus aspectos negativos en fuentes de energía para provocarlo a movilizarse.

Mi invitación es a tener el coraje de internarse en su interior, reconocer su sombra y trabajar con ella para lograr el equilibrio que estoy segura muchas veces le hace falta en su vida. ¿Qué teme encontrar en su interior que le impide empezar a trabajar con usted mismo?

" Todo lo que reprimimos nos debilita hasta el momento en que descubrimos que también constituía una parte de nosotros mismos." ROBERT FROST

La Tensión de Opuestos en el camino de la Persona hacia su Totalidad

Pasamos los primeros veinte años de nuestra vida decidiendo qué partes de nosotros mismos debemos meter en el saco y ocupamos el resto tratando de vaciarlo....ROBERT BLY


El Taller esta dirigido a personas que tengan la inquietud de lograr un encuentro con la naturaleza sombría de su personalidad, para avanzar hacia la integración de su adaptación al medio social y el equilibrio interno. El objetivo es que cada persona aprenda como internarse en su inconsciente personal, para reconocer sus aspectos sombríos y mediante este conocimiento, tome consciencia de los contenidos de su sombra, determine el origen de los comportamientos no funcionales y sus posibilidades de cambio. El Taller considera:

๏ Conocer la estructura de la Psique y la importancia de la sombra.
๏ ¿Qué es la Sombra Personal?
๏ ¿Donde surge la sombra y como se desarrolla?
๏ ¿Cuál es la función de la Sombra y para que sirve?
๏ ¿Cómo se puede observar la sombra en el día a día?
๏ ¿Cómo aparece en los sueños la sombra y cual es la función es esta aparición?
๏ ¿Cómo trabajar con la sombra en su reconocimiento, aceptación e integración?

Duración: 16 horas. Fecha: 18 y 19 de Febrero de 9:30 a 17:30 horas; 17 y 18 de marzo. Julia Bernstein 518, La Reina. Informaciones: Claudia Jaramillo Tel Cel 56-2-(9) 825.66.90 Email: claudia.jaramillo@antaram.cl

Taller desarrollado por:

Claudia Jaramillo T, Coach Corporativo Integral, certificado por la International Coaching Community (ICC). Diploma en Sicología Jungiana en la Universidad Católica de Chile. Curso “Trabajo con sueños en psicoterapia”, en la Universidad de Chile. Diplomada en Hipnosis Eriksoniana en Inpact y Master Practitioner en PNL en la SCPNL.